AI-контроль всех B2B-коммуникаций в продажах и поддержке
99% разговоров с клиентами — в слепой зоне
Transcripto — AI-платформа, которая слушает и оценивает 100% звонков и чатов вместо вас: находит ошибки в заказах, упущенные допродажи и нарушения стандартов сервиса — до того, как о них расскажут недовольные клиенты.
Ваша слепая зона
Пока проверяется лишь малая часть разговоров, деньги и клиенты теряются в остальных 99%
Упущенные допродажи (кросс-селл)
Менеджеры не предлагают дополнительные товары и акции — средний чек остаётся ниже возможного, и никто этого не замечает.
Ошибки в спецификациях заказов
Неверный артикул, адрес или количество стоят компании логистических ресурсов, времени и репутации.
Скрытое недовольство клиентов
Нарушения стандартов сервиса, о которых вы не знаете: клиент не жалуется — он просто уходит к конкуренту.
Как обеспечить соблюдение стандартов каждым менеджером — без микроменеджмента?
Transcripto как решение
Полное покрытие
Автоматическая транскрипция и анализ всех звонков в реальном времени — без выборочных проверок.
Мультиязычность
Высокая точность распознавания, включая русский и английский. Язык определяется автоматически.
Мгновенные данные
Готовые аналитические отчёты каждый день — без найма отдела контроля качества.
Кейсы с результатами
Что меняется на практике, когда каждый разговор проверен
Споры по заказам: от часов прослушивания — к 5 минутам
- Проблема: часы ручного прослушивания аудио при разборе каждой претензии
- Решение: поиск нужного разговора по ключевому слову за 3 секунды — полный разбор жалобы за 5 минут
- Результат: снижение жалоб на комплектацию на 22% за месяц
Увеличение среднего чека
- Золотые скрипты: платформа фиксирует, предложил ли менеджер акции, в каждом разговоре
- Контроль вежливости (Smile-Control): объективный анализ тона менеджера
- Объективность: вы точно знаете, кто реально увеличивает выручку
Ручной контроль vs Transcripto AI
| Параметр | Ручной контроль | Transcripto AI |
|---|---|---|
| Покрытие | Избирательно (~1%) | 100% всех звонков |
| Разбор споров | Часы прослушивания | Поиск за 3 секунды |
| Аналитика продаж | Догадки и субъективность | Авто-фиксация золотых скриптов |
| Языки | Зависит от человека | Одновременный анализ на 30+ языках |
От звонка до управленческого решения
Подключаем телефонию и CRM
Звонки, чаты и сообщения автоматически поступают в Transcripto из телефонии, CRM, SFTP или через API. Для пилота можно начать с ручной загрузки записей.
Расшифровываем каждый разговор
AI переводит аудио в текст, определяет участников, темы, ключевые слова, артикулы, адреса, реквизиты, возражения и важные события в диалоге.
Проверяем стандарты и продажи
Система оценивает соблюдение скриптов, качество консультации, работу с возражениями, предложение сопутствующих товаров и корректность оформления заказа.
Показываем потери и точки роста
Руководитель получает отчёты по менеджерам, спорным ситуациям, допродажам, повторяющимся ошибкам и конкретным действиям, которые помогут улучшить сервис и продажи.
Инструменты платформы
Инструменты, которые превращают звонки и переписки в контроль качества, рост среднего чека и понятные KPI команды
Технологическое преимущество
Custom Vocabulary
Система обучается на вашем бизнес-жаргоне, артикулах и названиях товаров — распознаёт термины, на которых ошибается обычное распознавание речи.
Прозрачная оценка каждого звонка
Скрипт, обязательные данные, качество консультации, работа с возражениями, апселл — по каждому пункту выставляется оценка и сохраняется аудиоцитата.
Система скоринга и мотивация
Штрафы, бонусы и проверки — каждая оценка подтверждается аудиоцитатой
Видит систему, а не отдельные звонки
- Системные ошибки команды и их первопричины
- Реальные лидеры по качеству и продажам
- Сравнение смен и отделов по единым правилам
Понимает, за что каждая оценка
- Прозрачная мотивация: понятно, за что баллы и бонусы
- Объективность без человеческого фактора
- Аудиоцитата по каждому штрафу — спорных оценок не остаётся
Безопасность и расширение
Данные под контролем
- Облачная архитектура с шифрованием и резервированием
- Ограниченный доступ — данные видит только ваша организация
- Соответствие требованиям законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных
Растёт вместе с вами
- Premium Dashboard — расширенная аналитика для руководителей
- Custom Vocabulary — обучение на вашей терминологии
- Managed QC — контроль качества под ключ силами нашей команды
- Расширенный архив коммуникаций
Подключим ваши коммуникации за 1 день
Для пилота не нужен большой IT-проект: подключаем Битрикс24, amoCRM, SFTP/API или начинаем с ручной загрузки данных.
Битрикс24 и amoCRM
Интеграция с Битрикс24 и amoCRM: звонки, открытые линии, чаты, сделки и CRM-активности поступают в Transcripto автоматически.
- Записи звонков из телефонии
- Открытые линии и онлайн-чат
- Привязка к лидам и сделкам
- Синхронизация с задачами и CRM
SFTP & REST API
Универсальное подключение любой системы: защищённая передача файлов по SFTP или интеграция через открытый REST API.
- Загрузка аудио и текстов по SFTP
- REST API с документацией
- Шифрованная передача данных
- Кастомные коннекторы по запросу
Запуск за 1 день. Окупаемость за 2 месяца
Подписка от 1 300 BYN в месяц — дешевле штатного специалиста по контролю качества
Подключаем вашу телефонию
Источник звонков подключается без участия вашего IT-отдела
Настраиваем авто-импорт
Записи начинают поступать в платформу в течение 24 часов
Старт аналитики
Первые отчёты — уже на следующий день
Облако (SaaS)
Готовый пакет для быстрого старта
- 5 000 минут аудио/видео + 5 000 чатов включено
- Сверх лимита: 0,26 BYN/мин аудио, 0,03 BYN/чат
- Веб-интерфейс без установки
- Загрузка вручную или через API
- Бизнес-отчёты и контроль качества
- Деперсонализация, 2FA, шифрование
- 5 пользователей
Частное облако
Выделенная среда без лимитов на обработку
- Выделенный сервер только для вашей компании
- Без лимитов на минуты и чаты
- Приватный домен и настройки доступа
- Защита от DDoS и сетевых атак
- Неограниченное число пользователей
- Регулярное обновление AI-моделей
Локальное размещение
Полная автономность и максимальный контроль
- Развёртывание на вашем оборудовании или поставка серверов под ключ
- Без лимитов на минуты и чаты
- Полностью локальная AI-обработка
- Полная автономность в закрытом контуре
- Индивидуальная конфигурация под требования безопасности
- Регулярное обновление AI-моделей
Часто задаваемые вопросы
Облачная версия — от 1 рабочего дня. Достаточно подключить источник данных (телефонию, CRM или загрузить записи вручную), и платформа начнёт анализ. Для локальной версии — от 2 недель с учётом настройки инфраструктуры.
Да. Начинаем с бесплатного аудита 100 звонков, затем для новых клиентов доступен тестовый период до 2 месяцев. За это время вы сможете загрузить реальные данные, оценить качество аналитики и рассчитать окупаемость для вашего бизнеса.
Интерфейс создан для бизнес-пользователей без технической подготовки. Руководители и аналитики начинают работать самостоятельно после 30-минутного онбординга. Для администраторов предусмотрена документация и поддержка на этапе внедрения.
Телефония (SIP, облачные АТС), мессенджеры, email, видеоконференции и CRM-системы. Из коробки — интеграция с Битрикс24 и загрузка через SFTP. Для остальных систем доступен REST API. Также можно загружать аудио, видео и текстовые файлы вручную.
Платформа поддерживает подключение через REST API — это покрывает большинство систем. Наша команда помогает с интеграцией: анализируем ваш стек, предоставляем документацию и сопровождаем до полного запуска.
Да, поддерживается более 30 языков, включая русский, английский, латышский, немецкий, французский и другие европейские языки. Платформа также умеет определять язык автоматически и переводить содержание диалогов.
Зависит от тарифа. В облачной версии — на защищённых серверах с шифрованием AES-256. В локальной версии — на вашей инфраструктуре, данные не покидают периметр компании. В обоих случаях доступ имеет только ваша организация, а все языковые модели могут работать локально.
Да. Локальная версия разворачивается полностью внутри вашей сети — без передачи данных наружу. Все модели работают локально. Платформа совместима с требованиями законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных и корпоративными политиками информационной безопасности.
Первые инсайты — в день подключения: вы увидите, о чём говорят клиенты, где теряются сделки и как работают менеджеры. Измеримый бизнес-эффект (рост конверсии, сокращение потерь) — обычно через 2–4 недели регулярного использования.
Transcripto выявляет упущенные сделки, фиксирует возражения клиентов, оценивает соблюдение скриптов продаж и определяет лучшие практики топ-менеджеров. Руководитель видит конкретные точки роста — не общие рекомендации, а данные из реальных разговоров.
Напишите нам — мы ответим в течение рабочего дня. Можно позвонить, написать на почту или заполнить форму ниже. Также доступна бесплатная консультация с экспертом, который поможет подобрать решение под ваши задачи.
Свяжитесь с нами
Оставьте заявку — проведём бесплатный аудит 100 звонков и обсудим пилот до 2 месяцев на ваших реальных данных.